Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 21/11/2025
Information importante
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des relations contractuelles entre Play Your Life et ses clients dans le cadre de la vente de services d'abonnement premium. L'acceptation de ces conditions est obligatoire pour toute souscription à nos services.
Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations de la société Play Your Life et de ses clients dans le cadre de la vente de ses services.Toute acceptation d'une offre ou d'un bon de commande comportant la mention 'J'accepte les conditions d'utilisation et de paiement' ou toute autre clause similaire implique l'adhésion sans réserve du client à ces conditions générales de vente.
Nos offres d'abonnement
- Niveau 1 : Accès aux fonctionnalités de base
- Niveau 2 : Fonctionnalités avancées + support prioritaire
- Niveau 3 : Accès complet + fonctionnalités exclusives
- Période d'essai gratuite : 14 jours avec accès Niveau 3 (utilisable une seule fois par serveur Discord)
Les prix des produits vendus sont ceux en vigueur au jour de la commande. Ils sont exprimés en Euros et hors taxes. Les prix peuvent être modifiés à tout moment par Play Your Life, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
Modes de paiement acceptés
Le paiement peut être effectué par carte de crédit ou PayPal. Les transactions par carte de crédit sont sécurisées et gérées par un prestataire de services de paiement en ligne (Stripe). Play Your Life n'a pas accès aux données de carte de crédit.
Période d'essai gratuite de 14 jours
Conformément à la législation européenne, nous offrons une période d'essai gratuite de 14 jours qui vous permet de tester l'intégralité de nos services (niveau 3) sans engagement financier. Cette période d'essai remplace le droit de rétractation légal de 14 jours.
Si vous choisissez de souscrire directement à un abonnement payant sans utiliser la période d'essai gratuite, vous reconnaissez expressément renoncer à votre droit de rétractation de 14 jours, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. Cette renonciation vous sera demandée explicitement avant toute souscription.
Politique de non-remboursement
Les abonnements à nos services offrent plusieurs avantages et prennent effet immédiatement. Ils ne sont pas remboursables, mais certains abonnements peuvent être soumis à un renouvellement automatique.
Les abonnements premium sont souscrits pour une durée mensuelle et sont automatiquement renouvelés à chaque échéance, sauf résiliation de votre part avant la date de renouvellement.
Changement de formule
- Upgrade (passage à un niveau supérieur) : Prise d'effet immédiate avec calcul au prorata
- Downgrade (passage à un niveau inférieur) : Prise d'effet à la prochaine date de renouvellement
Résiliation par le Client
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre espace d'administration ou via le portail de gestion Stripe. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement ne sera effectué pour la période déjà payée.
Suspension ou Résiliation par Play Your Life
Play Your Life se réserve le droit de bloquer l'utilisation des services payants à un utilisateur en cas de litige passé entre l'utilisateur et Play Your Life ou d'utilisation inappropriée du service.
- Non-respect des Conditions d'Utilisation
- Utilisation frauduleuse du service
- Impayés ou litiges de paiement
- Comportement abusif envers notre équipe de support
Play Your Life s'engage à :
- Fournir les services souscrits conformément aux descriptions présentées sur le site
- Assurer la disponibilité des services dans la mesure du possible (voir Article 8 - Force Majeure)
- Fournir un support technique via Discord et par email
- Respecter la confidentialité de vos données conformément à notre Politique de Confidentialité
- Informer les clients en cas de modifications importantes des services
En souscrivant à nos services, vous vous engagez à :
- Respecter les Conditions d'Utilisation du service
- Fournir des informations exactes et à jour lors de la souscription
- Maintenir vos informations de paiement à jour via le portail Stripe
- Ne pas partager votre accès avec des tiers non autorisés
- Garder confidentiels les codes et clés d'abonnement éventuellement fournis
- Signaler toute utilisation frauduleuse de votre compte
Codes d'abonnement premium
Nos services offrent la possibilité d'acheter des codes (clés) d'abonnement premium, qui ne sont pas remboursables. Le client est tenu de garder ces codes (clés) confidentiels, sous peine de blocage de son compte en cas d'utilisation frauduleuse.
Play Your Life ne pourra être tenu responsable en cas de non-exécution ou de retard dans l'exécution de ses obligations en raison de force majeure.
- Pannes de serveurs ou d'infrastructures tierces (Discord, Twitch, OBS, etc.)
- Catastrophes naturelles
- Interruptions des réseaux de télécommunication
- Actes de terrorisme ou de guerre
- Grèves générales
- Modifications des API tierces rendant le service temporairement indisponible
L'ensemble des éléments présents sur le site Play Your Life (textes, images, logos, code source, design) sont protégés par le droit d'auteur français et international. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation sans autorisation préalable est strictement interdite.
Licence d'utilisation
L'abonnement vous accorde une licence d'utilisation non exclusive et non transférable des services pour la durée de votre abonnement. Cette licence prend fin automatiquement à l'expiration ou la résiliation de votre abonnement.
Play Your Life s'engage à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés.
Données collectées
- Informations de compte Discord (ID, nom d'utilisateur, email)
- Informations de paiement (traitées par Stripe, non stockées sur nos serveurs)
- Données d'utilisation du service (logs, statistiques)
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
Juridiction compétente
À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents pour connaître de tout litige relatif à l'exécution ou l'interprétation des présentes CGV.
Play Your Life se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les clients seront informés des modifications par email et/ou via une notification sur le site au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.
Avantages et bonus des abonnements
Les avantages des abonnements sont indicatifs et peuvent être modifiés ou suspendus à tout moment sans préavis. De plus, un abonnement ne garantit pas un traitement privilégié du support technique.
Des bonus d'abonnements peuvent être accordés en fonction de la seniorité et d'autres paramètres. Tout non-respect des conditions de ces bonus peut entraîner le blocage des bonus ou des abonnements sur le compte du client.
Besoin d'aide ou d'informations ?
Pour toute question concernant ces Conditions Générales de Vente, n'hésitez pas à nous contacter :
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